Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sanwin

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sanwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng của sanwin.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý giữa bạn và sanwin ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ — dù chưa hoàn tất đăng ký. Việc tiếp tục truy cập nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận với phiên bản mới nhất.

Nếu bạn đăng ký thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn đảm bảo rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

2 Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ sanwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý mà sanwin được phép cung cấp dịch vụ theo quy định hiện hành.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức kinh doanh.
• Bạn sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Yêu cầu thông tin

Khi đăng ký tài khoản sanwin, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên hệ và thông tin thanh toán. sanwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản sanwin. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin của người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách kiểm soát.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sanwin ngay lập tức.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

sanwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và một số phương thức khác theo từng thời điểm. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. sanwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Xác minh nguồn tiền

sanwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn. Quy trình này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng sanwin — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác — đều được ghi lại và xử lý theo thời gian thực. Kết quả được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi được kiểm định độc lập; quyết định của hệ thống là cuối cùng.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc mạng hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, sanwin có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của sanwin trong các tình huống này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao — bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác — tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. sanwin áp dụng chính sách "tỷ lệ tốt nhất tại thời điểm xác nhận" — nghĩa là tỷ lệ hiển thị khi bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ được áp dụng, không phải tỷ lệ tại thời điểm chọn kèo.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do sanwin cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi và được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

• Thưởng chỉ được sử dụng theo đúng mục đích và điều kiện vòng cược đã quy định.
• sanwin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố ý lách quy định.
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• sanwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng sanwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sanwin.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi, gian lận hoặc làm sai lệch kết quả cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin, tài khoản hay phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục qua bất kỳ kênh nào của sanwin.
• Cố tình cản trở, làm gián đoạn hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của sanwin dưới mọi hình thức.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

sanwin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện trong khuôn khổ pháp lý và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết.

Để biết thêm chi tiết về cách sanwin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sanwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng sanwin.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sanwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sanwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.

sanwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư và thưởng có thể bị tịch thu.

11 Thay Đổi Điều Khoản

sanwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sanwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ sanwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website sanwin, hoạt động 24/7
• Zalo: sanwin.official
• Telegram: @sanwin_support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc, và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ cho bạn.